如今，各式各樣的會員卡已成為飾品店的一大特色，而在實(shí)際消費(fèi)活動中，領(lǐng)卡的功能卻難以得到消費(fèi)者的認(rèn)同，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，不能單純把會員卡看作是打折或積分的憑據(jù)，應(yīng)該看到它讓利背后的延伸性服務(wù)。
一、以穩(wěn)定客源為主要目的
相信各位朋友都不難看到很多飾品店有這樣的海報張貼：“好消息：凡在本店一次性消費(fèi)滿28元，即可領(lǐng)取一張會員卡，全場均可享受8.8折優(yōu)惠！”
辦理會員卡，多數(shù)消費(fèi)者最初的出發(fā)點(diǎn)是希望消費(fèi)時得到實(shí)惠。而飾品店、精品店等商家則希望通過小小的一張會員卡鎖定目標(biāo)顧客，保證穩(wěn)定客源。
飾外淘園飾品店的王老板說：“我們發(fā)出會員卡是為了擁有穩(wěn)定的客源（即回頭客），是為了從會員卡中跟蹤商品市場走向，總結(jié)銷售規(guī)律，因?yàn)樽约簱碛袝䥺T管理系統(tǒng)，可以清楚地知道會員在什么時間買了什么商品，能從中掌握供銷規(guī)律，制定出更準(zhǔn)確的銷售安排�！�
飾外淘園飾品店的李老板稱：“商家實(shí)質(zhì)性的競爭在產(chǎn)品和服務(wù)，會員制可令該店在激烈的市場競爭中占有優(yōu)勢�！�
但也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，市場上目前的各路會員卡大多還停留在讓利上，還未真正體現(xiàn)個性化服務(wù)的專業(yè)性。真正的會員卡除了具有讓利功能外，應(yīng)當(dāng)提升服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)轭櫩统蔀樯碳业臅䥺T后，不僅希望享受打折待遇，還需要在商家這里獲得消費(fèi)滿足感。
二、強(qiáng)推會員卡嚇走消費(fèi)者
在一些飾品店，一般都是堅持“見卡打折”，毫無半點(diǎn)通融的余地。筆者接觸到的飾品店老板很多，有些生意一直不錯的飾品店，那老板不管顧客有沒有會員卡，只要是回頭客，就打折；不管是不是自己店的會員卡，只要是飾品店的會員卡都全部享受會員卡待遇。有些人看了會認(rèn)為這個老板腦袋是不是進(jìn)水了？你想一下，顧客在你的店竟然不管怎樣都能打折，都能享受到優(yōu)惠，何必“舍近求遠(yuǎn)”呢？久而久之你的回頭客是不是會成倍增加？那業(yè)績想不上漲都難��！
筆者走訪了一些“酷愛”推行會員卡的飾品店，發(fā)現(xiàn)一些商家兜售“會員卡”的原因：開高原價，然后以會員卡的高折扣誘惑消費(fèi)者。如：有些飾品店將幾元進(jìn)貨的項鏈抬高N倍的價格后，再搞促銷，打完8.8折還是能翻N倍的賺，當(dāng)然這是少部分產(chǎn)品。
我們有些店主，為了讓顧客買夠28元從而推銷一張會員卡出去，不惜強(qiáng)行推銷產(chǎn)品。筆者有一次在湖北公安縣看到這樣一幕：一位顧客看見新店開張，想辦理一張會員卡，已經(jīng)夠滿了27.8元，還差0.2元才夠28元，馬上叫服務(wù)員領(lǐng)這位顧客再去挑選，但是無論怎么看，怎么選都沒有自己想要的產(chǎn)品了，問收銀員：“27.8可以送一張會員卡嗎？我以后還會再來消費(fèi)的�！笔浙y員：“不行，我們規(guī)定一定要夠28元的，如果每個顧客都這樣，我們就沒錢賺了”，聽到這樣的話，99%的顧客會立馬放下東西轉(zhuǎn)身走出店外。這就是“因小失大”。為了0.2元丟掉27.8元，敢問這是什么生意經(jīng)�。�
三、發(fā)卡目的不明確
有很多飾品店的店主不知道為什么要發(fā)會員卡，不知道發(fā)會員卡有什么用，不知道怎樣發(fā)會員卡，不知道怎樣服務(wù)手持會員卡的顧客，不知道會員卡分有幾種……
筆者曾經(jīng)有不止一次地問飾品店的老板以上的問題，但是，竟然有個別的老板無法回答以上的問題，最多的回答就是“我看別人發(fā)會員卡，我也發(fā)”。這就是盲目跟風(fēng)，目的不明確，“人云亦云”，試問你的業(yè)績又能好到哪里去呢？
四、會員卡成睡眠卡
在實(shí)際消費(fèi)過程中，不少細(xì)心的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，一些不搞會員制的飾品店價格上的優(yōu)惠幅度卻不亞于那些會員制飾品店。這不由讓她們質(zhì)疑：飾品店會員制，是不是已經(jīng)淪落為一塊“雞肋”？近日，筆者在位于新市的某連鎖飾品店看到，許多顧客在進(jìn)入飾品店和購物結(jié)賬時，都沒有出示會員卡。時尚靚女蘇小姐告訴記者，自己是這間飾品店的�？停以缭谠擄椘返觊_業(yè)時就辦理了一張會員卡，可是時間長了她卻發(fā)現(xiàn)，飾品店的許多人氣商品都常有特價促銷，任何消費(fèi)者都可以享受優(yōu)惠， 自己的會員卡很少能派上用場。
有跡象表明，某些地方的飾品店，風(fēng)光一時的會員制已名存實(shí)亡，會員卡已經(jīng)變成了單純的積分卡或者“無用卡”。
筆者還隨機(jī)詢問了部分靚女，他們當(dāng)中的大多數(shù)人表示，自己在購物時更青睞像自己拿貨的非會員制飾品店。這些靚女認(rèn)為，會員制不便利之處主要有：
1.會員卡經(jīng)常更換，每換一次代言人或者每隔一段時間就換會員卡，折扣也逐漸增高得不到太大的實(shí)惠；
2.幾個朋友共用一張卡很不方便，卡多了積分就少了，積分又不能多卡合記；
3.隨身攜帶3—5張卡很不便，遺失了又要去補(bǔ)；
4.積分換的獎品有些不實(shí)用。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，會員制飾品店的核心應(yīng)該是一批忠實(shí)的消費(fèi)者，這部分人對價格并不是十分敏感，但對購物環(huán)境和服務(wù)比較在意。近年來，全國大大小小的飾品店越開越多，消費(fèi)者的選擇余地空前增加，飾品店的會員身份的吸引力也就大大降低，但這不等于說會員制在飾品店就沒有生存的空間，關(guān)鍵是要為消費(fèi)者提供不斷升級的會員服務(wù)，使之超值！
美萍會員管理系統(tǒng)是一套功能強(qiáng)大的會員管理軟件（會員卡管理系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)），軟件將會員消費(fèi)，會員基本信息，以及各種查詢統(tǒng)計等緊密結(jié)合起來，操作簡單方便，界面美觀大方，能滿足如銷售，餐飲，美容，服務(wù)等行業(yè)進(jìn)行會員制管理，會員卡管理，會員積分管理，會員消費(fèi)管理的需求，科學(xué)的管理方法會給您帶來無限的效益，美萍會員管理軟件(會員卡管理軟件)是您明智的選擇。
